Política de Trocas e Devoluções

Na Tela, valorizamos a sua experiência. Se precisar trocar ou devolver um produto, seguimos estas diretrizes:

✔ Arrependimento ou desistência (compras online): O prazo para solicitar devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

✔ Troca por defeito ou outro motivo: O prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos, a contar da data da compra.

✔ Como proceder: A troca ou devolução deve ser feita diretamente na nossa loja física. O item deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a embalagem original.

✔ Importante: A troca é realizada por produtos da mesma marca. Não é possível trocar um item por outro de uma marca diferente.

📩 Para mais informações, entre em contato pelo e-mail contato@telaloja.com.br ou WhatsApp (51) 9724-7536.